Google Analytics Universal ha sido la herramienta de medición más utilizada por los especialistas de marketing digital para analizar las acciones que suceden en los sitios web, en las campañas de publicidad… a raíz del comportamiento de los usuarios.

Google lo acaba de anunciar. Universal Analytics dejará de contabilizar las visitas el 1 de julio de 2023. Analytics 360 ofrece tres meses adicionales y dejará de funcionar el 1 de octubre de 2023.

Pasadas estas fechas, podrás tener acceso a tus datos durante seis meses. Luego quedará todo totalmente eliminado.

De Universal Analytics a Analytics 4

Google Analytics Universal fue creado para una generación de medición en línea enfocada en la web de escritorio, con sesiones independientes y datos fácilmente observables a través de las cookies, pero, como ha mencionado Russell Ketchum, director de gestión de productos de Google: “Esta metodología de medición se está volviendo obsoleta rápidamente”.

Hace dos años y medio, Google presentó Google Analytics 4 para abordar estándares de medición en evolución.

Analytics 4 funciona en todas las plataformas, no se basa solo en cookies y usa un modelo de datos basado en eventos para la medición. Además, tampoco almacena direcciones IP.

Tiene flexibilidad para medir gran variedad de datos por lo que te ofrece una gran experiencia de análisis. Usa tecnología de aprendizaje automático de Google para visualizar y predecir nueva información. Y un dato muy destacable es el hecho de que está diseñado para seguir un ritmo de crecimiento en el futuro.

Implementación de Google Analytics 4

Desde hace un tiempo se ha hablado de la importancia de implementar Google Analytics 4 junto a Google Analytics Universal. Si todavía no lo has hecho, este es el momento, pues te permitirá empezar a rastrear métricas y a adaptarte a esta nueva plataforma.

Antes del fin de Google Analytics Universal recuerda exportar tus datos, es importante que no pierdas el histórico de tu web o tienda online. Luego podrás trabajar con Google Data Studio para visualizar los datos más importantes de forma clara y visual.

¿Qué pasará con la publicidad?

Puesto que el seguimiento de los usuarios está a punto de desaparecer, las plataformas están ideando nuevas formas de atender a los anunciantes y mantener ingresos publicitarios.

El diseño web responsive o adaptativo es una técnica de diseño web que busca la correcta visualización de una misma página en distintos dispositivos.

Desde ordenadores de escritorio a tablets y móviles. Es un enfoque de diseño web basado a la creación de webs que proporcionen una óptima visualización y experiencia de interacción (fácil lectura y navegación con un mínimo de cambios de tamaño, paneo y de desplazamiento) a través de una amplia gama de dispositivos, desde el monitor de una computadora de escritorio a los teléfonos móviles y tablets.

RESPONSIVE es una palabra que se ha puesto de moda, pero te vamos a mostrar por qué el diseño responsive no es sólo una palabra de moda. Es una tendencia que vino para quedarse…Pero, ¿qué es exactamente?

¿Qué es eso de “responsive”?

Se trata de redimensionar y colocar los elementos de la web de forma que se adapten al ancho de cada dispositivo permitiendo una correcta visualización y una mejor experiencia de usuario. Se caracteriza porque los layouts (contenidos) e imágenes son fluidos y se usa código media-queries de CSS3.

Se basa en proporcionar a todos los usuarios de una web los mismos contenidos y una experiencia de usuario lo más similar posible, frente a otras aproximaciones al desarrollo web móvil como la creación de apps, el cambio de dominio o webs servidas dinámicamente en función del dispositivo.

El diseño responsive permite reducir el tiempo de desarrollo, evita los contenidos duplicados, y aumenta la viralidad de los contenidos ya que permite compartirlos de una forma mucho más rápida y natural.

En definitiva, el diseño web responsive se consolida como una de las mejores prácticas hoy en día en diseño web. Aunque como todas, tiene sus pros y contras, la web responsive es considerada hoy en día la mejor práctica posible en el diseño web.

El embudo (más conocido como «funnel») de marketing es una conceptualización de los pasos pasos que tiene que dar un usuario para cumplir un objetivo determinado dentro de la web, ya sea un registro, una compra o la generación de un lead.

Con análisis detallados, un embudo de marketing te permite saber lo que tu empresa debe hacer para persuadir a los clientes en ciertas etapas. Al evaluar tus embudos, puedes aumentar potencialmente las ventas, impulsar más la lealtad y lograr un mayor reconocimiento de la marca.

Google Analytics Universal ha sido la herramienta de medición más utilizada por los especialistas de marketing digital para analizar las acciones que suceden en los sitios web, en las campañas de publicidad… a raíz del comportamiento de los usuarios.

Google lo acaba de anunciar. Universal Analytics dejará de contabilizar las visitas el 1 de julio de 2023. Analytics 360 ofrece tres meses adicionales y dejará de funcionar el 1 de octubre de 2023.

Pasadas estas fechas, podrás tener acceso a tus datos durante seis meses. Luego quedará todo totalmente eliminado.

De Universal Analytics a Analytics 4

Google Analytics Universal fue creado para una generación de medición en línea enfocada en la web de escritorio, con sesiones independientes y datos fácilmente observables a través de las cookies, pero, como ha mencionado Russell Ketchum, director de gestión de productos de Google: “Esta metodología de medición se está volviendo obsoleta rápidamente”.

Hace dos años y medio, Google presentó Google Analytics 4 para abordar estándares de medición en evolución.

Analytics 4 funciona en todas las plataformas, no se basa solo en cookies y usa un modelo de datos basado en eventos para la medición. Además, tampoco almacena direcciones IP.

Tiene flexibilidad para medir gran variedad de datos por lo que te ofrece una gran experiencia de análisis. Usa tecnología de aprendizaje automático de Google para visualizar y predecir nueva información. Y un dato muy destacable es el hecho de que está diseñado para seguir un ritmo de crecimiento en el futuro.

Implementación de Google Analytics 4

Desde hace un tiempo se ha hablado de la importancia de implementar Google Analytics 4 junto a Google Analytics Universal. Si todavía no lo has hecho, este es el momento, pues te permitirá empezar a rastrear métricas y a adaptarte a esta nueva plataforma.

Antes del fin de Google Analytics Universal recuerda exportar tus datos, es importante que no pierdas el histórico de tu web o tienda online. Luego podrás trabajar con Google Data Studio para visualizar los datos más importantes de forma clara y visual.

¿Qué pasará con la publicidad?

Puesto que el seguimiento de los usuarios está a punto de desaparecer, las plataformas están ideando nuevas formas de atender a los anunciantes y mantener ingresos publicitarios.

El mundo del MKT Digital nos tiene acostumbrados ya a los constantes cambios y tendencias, y este 2022 no será la excepción. Seguí leyendo esta nota, donde te contamos cuáles serán estos movimientos relevantes.

El contenido orgánico cada vez es más relevante

La incorporación publicitaria de grandes marcas en nuevas plataformas ha traído consigo un aumento considerable de la inversión y posicionamiento por medios pagados y SEM.

Grupos empresariales como PEPSICO han descubierto nuevas formas de publicitarse y promocionar sus productos, apostando ahora por una inversión cada vez mayor por Facebook Ads, Instagram Ads o incluso Twitch. Lo que a su vez ha provocado un encarecimiento de los anuncios de pago en todos estos canales.

En el 2022 es más caro realizar campañas SEM, un hecho que va a provocar que el contenido orgánico sea más relevante que nunca.

Lo que antes requería únicamente una pequeña inversión publicitaria ahora requerirá una inversión en contenidos originales, propios y únicos. Los algoritmos de Google cada vez premian más la originalidad, obligando a cualquier empresa a generar constantemente contenidos de interés.

Branded content a través de eventos virtuales

Hace unos días hablábamos cómo el metaverso puede influir en el interés mediático por servicios de streaming como Netflix. Un terreno íntimamente relacionado con los eventos que se han ido realizado a lo largo de la pandemia.

La modernización de los modelos de negocio será un desafío al que deberán enfrentarse las marcas que quieran involucrar a sus espectadores y consumidores. La fidelización pasará por la creación de eventos virtuales basados en la interacción, rompiendo barreras y generando Branded Content de valor para los compradores potenciales.

Infoproductos

Los consumidores cada vez son más escépticos, cuesta más vender productos que se basan en la información y el aprendizaje.

La pandemia también ha provocado un aumento y sobresaturación de formación online, lo que ha disparado la venta de estos servicios a través de plataformas como Domestika o Udemy.

2022 exige cada vez una mayor especialización en estas formaciones, ofreciendo conocimientos concretos y de nicho. Las grandes marcas o escuelas ahora deben tener muy claro por dónde deben abordar a su público.

 Podcast

Los podcasts han ido ganando audiencia año tras año debido al crecimiento de consumo a través de internet. La Publicidad que se puede incluir en ellos es menos intrusiva y mucho más cercada.

Además, es de fácil creación y no suponen grandes costes. Ayudan al crecimiento de la marca y su posicionamiento, suponiendo una gran oportunidad para acercarte a tu público y ofrecerle información que les genere confianza.

 Shorts/Reels/TikTok

El formato de video corto está triunfando. Es un secreto gritado a voces, y no hay nada más que ver el crecimiento de redes como TikTok en este último año.

Siguiendo sus pasos, otras redes como Instagram incorporaron su propio sistema de contenidos dinámicos y de rápido consumo.

En esta ocasión, vamos a hablar de Shorts, la adaptación de Youtube a este formato y que está comenzando a tener relevancia en dentro de la plataforma. Requiriendo de nuevos creadores que den prioridad a este nuevo canal y que no solo reciclen contenidos de otras redes, sino que se focalicen en generar entretenimiento de todo tipo para encontrar su público a través de esta herramienta.

Contenido evergreen

Cuando llevamos varios años generando contenidos para un sector especializado, es habitual encontrarnos estancados y que se nos dificulte crear nueva información sobre temas que de los que ya hemos hablado.

Como veníamos diciendo antes, la importancia de crear información orgánica de calidad parte también de reutilizar correctamente contenidos que ya fueron publicados en su día y pueden seguir siendo de relevancia para nuestro público.

El denominado contenido evergreen es precisamente una técnica basada en reutilizar dicho contenido para transformarlo en nuevos formatos con enfoques diferentes. Contenido que no tiene fecha de caducidad y que puede tener repercusión mediática pase el tiempo que pase.

No se trata de difundir el mismo contenido en diferentes canales, sino en jugar con los diferentes formatos y enfoques a partir de contenidos de éxito. Planificando su publicación y creando contenidos variados con diferentes temáticas.

¿Quieres saber cuáles son los beneficios de tener un perfil empresa en Linkedin? En esta nota te contamos todo lo que tenés que saber. ¡Seguí leyendo!

La red social de trabajo 

Su misión es la de conectar a profesionales entre sí, para ayudarles a ser más productivos, y a alcanzar sus metas laborales y su visión “crear oportunidades económicas para cada profesional del mercado laboral internacional”.

Esto implica que todo lo que se trabaja en LinkedIn tiene una orientación empresarial. Los perfiles personales que allí aparecen se enfocan desde el lado profesional de las personas. Es decir, muestra contenidos interesantes para nuestras carreras profesionales o para el beneficio y progreso de las marcas y organizaciones.

Aportar información sobre la empresa

Si quieres que tus clientes potenciales sepan realmente qué haces, a qué te dedicas y cuál es tu misión, aprovechar las ventajas de LinkedIn para empresas será una magnífica idea.

A través de la plataforma, tendrás la oportunidad de agregar una descripción de tu negocio, incluir fotografías de calidad, hablar sobre los valores de tu marca y complementar toda esa información con infografías y vídeos que muestren al mundo quién eres.

Por qué es una red social ideal para una empresa

Linkedin es una de las redes sociales más interesantes para ser explotadas por las empresas. Grandes, medianas y pequeñas.  Tenemos algunas cifras de lo que supone para las empresas que están presentes y que sabe trabajar correctamente su presencia en esta red social:

•  Linkedin es la red social un 277% más efectiva a la hora de generar leads para la base de datos de la empresa.
•  El 53% de las empresas business to business (B2B) ha conseguido uno o más clientes a través de Linkedin. En mi caso, cada mes consigo un nuevo cliente a través de Linkedin.
• El 22% de las empresas Business to Consumer (B2C) ha conseguido uno o más clientes a través de Linkedin.
•  El 83% de los marketers de B2B es usuario habitual de Linkedin.
•  8 de cada 10 usuarios de Linkedin son menores de 35 años. Es una buena red para captar talento joven.
• El 65% de los periodistas lo utiliza habitualmente como fuente de información.
• Puedes realizar búsquedas de talento y de profesionales por ubicación. En tu área geográfica de influencia.

Datos extraídos del estudio que realiza InboundCycle en 2017.

LinkedIn, como toda actividad que hacemos encaminada a la rentabilidad empresarial, requiere:

• Saber utilizarla.
• Dedicación y constancia.
• Tiempo para ver resultados.

Los creadores de contenido nos encontramos día a día en la vertiginosa tarea de la recopilación de información para nuestras publicaciones. Sea blog, redes sociales o foros, la curación de contenido es un proceso que nos acompaña para brindar material de calidad.  En esta nota te contamos un poco en que consiste y las herramientas que podrían ayudarte a la hora de llevarlo a cabo.

La curación de contenido es el proceso de buscar, organizar, filtrar y agregar valor a la información para posteriormente compartirlo con la audiencia. Esta es una herramienta esencial para garantizar el éxito de cualquier estrategia de marketing de contenidos de tu marca. 

Trabajo del día a día

Si estás relacionado de una forma u otra con el mundo del Social Media, la curación de contenidos es una de las tareas básicas que debes realizar a diario. Esta es una acción fundamental y clave dentro de una estrategia basada en el marketing de contenidos, ya que nos ayuda a elaborar contenido y también a difundir aquello que consideramos que es de calidad, tanto para nosotros como para nuestra comunidad.

 Pero hay que remarcar una parte muy importante en esta definición y es la de añadir valor. ¿Por qué? Porque el content curator (la persona que realiza la esta actividad digital) tiene la tarea de adaptar ese contenido a su comunidad.

Debe por tanto enriquecerlo cuando vaya a compartirlo, bien dando su opinión o aportando información adicional.

Es decir, un retweet (RT) no es curación de contenidos. Tampoco lo es copiar el título de un post, añadir el enlace original y difundirlo en tus perfiles sociales.

Sin embargo, sí lo es si al contenido de tu difusión le añades un “plus” que no aparece en la información original.

¿Cómo realizar una correcta curación de contenidos?

Redactar contenido, al principio no es tarea fácil. Tanta información disponible al alcance de “un click”, puede desorientar el propósito de nuestra nota. Así que, para que lo tengas todo ordenado y te animes a desarrollar esta apasionante práctica, te recomiendo que sigas estos 6 pasos fundamentales:

1. Selecciona información relevante
   La palabra clave en este paso es “relevante”. ¿Qué quiero decir con ello? Obviamente, no vas a seleccionar cualquier información sobre una temática, sino sólo la que sea de interés y utilidad para tu comunidad.
2. Filtra esta información
   No te servirá toda la información que cae en tus manos a diario. Ni tampoco toda la que vas a salir a buscar para ese tema concreto que quieres abordar. Vas a tener que hacer una selección de aquella que te encaja con las respuestas que quieres dar a tus usuarios.

3. Organiza todos los datos filtrados
   Ordena lo que has encontrado, para que te resulte más fácil elaborar el artículo nuevo que estás preparando.

4. Añadir información de valor
   Todo ese contenido que has recopilado, que ya tienes ordenado y que le da sentido a la nota que estas por publicar, debe recibir ese toque de “magia” personal. Eso que tu audiencia distinguiría de otras notas, tu personalidad, tus experiencias personales, tus títulos atractivos, un buen índice, completa la información con datos que conoces por otras vías, etc.

5. Difunde el nuevo contenido
   Prepara unos buenos “copys” y compártelo en las redes sociales en las que estás presente, súbelo a los agregadores de noticias, publícalo en tu blog, inclúyelo en tu newsletter y, en general, intégralo en toda tu estrategia de contenidos.

6. Mide los resultados obtenidos

   El último paso que debemos dar es saber si nuestra publicación ha tenido éxito. Selecciona las herramientas de análisis que utilices normalmente y valora los KPI’s más relevantes. Medir es el primer paso para mejorar.

¿Cuáles son los beneficios de la curación de contenidos digitales?

Dentro de las ventajas que tiene hacer curación de contenidos se encuentran:

• Mejor posicionamiento Web: Al tratarse de un contenido relevante, aumenta la posibilidad de ser compartido por los usuarios, y por lo tanto, aumenta el ranking en Google.
•  Branding: Si los usuarios perciben valor en el contenido que compartes, es muy probable que recurran nuevamente a ti en búsqueda de más información. De esa manera, puedes convertirte en un referente sobre uno o varios temas específicos.
•  Networking: Encontrar personas en la web interesadas en los mismos temas que tú, es un factor que puedes aprovechar a tu favor para aumentar tu red de contactos y crear alianzas que agreguen valor a tu estrategia de marketing.

Hace tan solo unas semanas que Meta, la empresa propietaria de Facebook, Instagram y WhatsApp, ha lanzado al mercado su última aplicación para dispositivos móviles.

Su nombre es Move: Task with friends y con ella podrás crear y organizar tus propias listas de tareas pendientes mientras te diviertes haciéndolo. 

Move Tasks para organizar tus trabajos pendientes

En esta ocasión no hablamos de una red social más, sino de una herramienta con la que puedes gestionar fácilmente tus tareas pendientes.

Move Tasks está diseñada para que administres tanto tus listas de tareas personales como grupales en un entorno intuitivo y fácil de usar.

Puedes invitar a tus contactos para que se unan a tus listas, así como unirte a otros grupos con los que tengas tareas comunes pendientes. También existe la opción de crear alertas y recordatorios de aquellos trabajos que todavía no se han realizado.

Los desarrolladores sugieren que la aplicación es perfecta para grupos de estudiantes, proyectos en equipo, comunidades de vecinos, tareas familiares o listas de la compra, entre otros.

Gana puntos por completar tareas

A diferencia de las típicas apps de tareas pendientes que ya existen, Move Tasks permite a los usuarios ganar puntos por las labores que completan.

Los puntos conseguidos se pueden canjear por complementos como sombreros, gafas o ropa para personalizar el avatar, que tiene la imagen de una simpática alpaca.

La idea es fomentar la participación en grupo y hacer más transparente el trabajo de los miembros del equipo. Los que no hayan logrado ningún objetivo no dispondrán de complementos para caracterizar a su animal. Mientras que los que hayan sido más productivos tendrán avatares más customizados.

La aplicación es totalmente gratuita pero por el momento solo está disponible en la App Store de Estados Unidos

para el sistema operativo iOS. Tendremos que esperar para saber si llegará a dispositivos Android y si cruzará fronteras.

Utilizar las extensiones de Google Chrome te ayudarán a optimizar tu tiempo y a tener muchas funcionalidades a mano y sin mucho esfuerzo. En este post te descubrimos 10 aplicaciones que todo el equipo tenemos instaladas y que nos ayudan en nuestro día a día como profesionales del marketing.

Las extensiones de Google Chrome son aplicaciones o plug-ins que instalas en el navegador para que realicen funciones específicas que mejoran tu experiencia de usuario. 

 Existen una gran variedad y cantidad de extensiones con diferentes funciones (productividad, gamificación, marketing, seguridad, bloqueados de anuncios) y podrás encontrarlas gratuitas o de pago. Una forma de descubrir extensiones es entrar en la Store de Google Chrome y filtrar por categorías o funciones.

Extensiones que no te pueden faltar

1.Keywords Surfer: Para todos aquellos usuarios que solían utilizar «Keywords Everywhere», Keyword Surfers es el sustituto ideal, ahora que la primera se ha vuelto de pago. Se trata de una extensión que se integra en la SERP de Google y muestra el volumen de las palabras clave que se buscan.

2. EffectyGram: Nos permite editar las fotos antes de subirlas a Instagram, con más filtros, marcos y efectos. También podemos añadir textos a nuestras imágenes. Una vez terminada la edición, puedes guardarla en el PC o publicarla directamente en la red social.

3. Nimbus Screenshot: Una extensión muy completa para realizar capturas de pantalla, editarlas y publicarlas. Se trata de una extensión muy completa, ya que no solo permite realizar capturas, sino que ofrece herramientas para grabar la pantalla.

4.Pocket: La forma más fácil y rápida de capturar artículos, videos y más. La extensión de Chrome de Pocket es la forma más fácil y rápida de capturar artículos, videos y cualquier otra cosa que encuentre en la web. Con un solo clic, el contenido que ha recopilado aparece en todos sus dispositivos en un espacio limpio y sin distracciones, allí para leer cuando esté listo, ya sea en casa, en el trabajo o mientras viaja. Pocket se convierte en un rincón personal y tranquilo de Internet donde puedes pasar tiempo de calidad con las historias que te interesan.

5. SEO Pro Extention: Se trata de una extensión que permite realizar un escaneado rápido a las páginas web. Esta extensión ofrece datos muy completos sobre el SEO de una página, como la cantidad de etiquetas H, las palabras clave o la configuración de las imágenes.

6. Bitly: Se trata de una extensión que permite acortar las URL para poder compartirlas y, lo más importante, permite realizar un seguimiento y un análisis de los clics que reciben estos enlaces acortados.

7. Feedly Mini es una gran herramienta que le permite tener en un solo lugar, acceso a todas sus fuentes de consulta e información sin tener que ir de página en página viendo las últimas actualizaciones de sus principales sitios de interés.

Con esta extensión, usted puede fácilmente añadir cualquier página o sitio que genere contenido de valor a su lista de suscripciones de Feedly sin tener que estar necesariamente dentro de la herramienta.

8.  ColorPick Eyedropper:Con esta extensión serás capaz de extraer el color exacto de cualquier zona de una página web. Esto te será muy útil sobre todo cuando estés comenzando a crear tu blog o sitio web y estés pensando qué colores corporativos elegir. Es muy fácil de usar, ya que únicamente deberás hacer clic en el icono de la herramienta, vas a la zona del color en cuestión y sólo haciendo clic sobre el color, ya se habrá guardado en tu portapapeles el código hexadecimal de la tonalidad elegida.

9. WhatFont

Entre las opciones que puedes personalizar para tu blog está la de elegir la tipografía en que se muestren tus textos. Es posible que hayas entrado en el blog de otro profesional o en una determinada web y te guste mucho una tipografía en concreto, pero no sepas cuál es. Con esta extensión de Chrome, puedes conocer la tipografía y el tamaño de la misma en píxeles, únicamente pasando el puntero del ratón sobre una palabra.

10. TinEye Reverse Image Search: Cuando estamos creando un contenido para el blog y necesitamos ilustrarlo debidamente, siempre buscamos las imágenes que mejor se adapten a nuestro contenido y que además tengan una buena calidad. Con esta herramienta podrás cargar una imagen y buscar online otras iguales pero con mejor calidad, de entre todas las veces que ésta se encuentre repetida.

En los últimos años, y con el avance en cantidad y masividad de las tecnologias y sus dispositivos, la omnicanalidad se volvio un termino cada vez mas resonante.

El Marketing Omnicanal es una estrategia que tiene el objetivo de unir y utilizar diferentes canales de comunicación al mismo tiempo para mejorar la experiencia del usuario. En términos generales, es una forma de integrar toda la comunicación, el servicio y otras variables que involucran un proceso de venta.

Una estrategia omnicanal integra todos los puntos de contacto con la empresa (e-mail, apps, web, call center, redes sociales, dispositivos móviles, punto de venta, etc.), de modo que una interacción con un cliente pueda comenzar en un canal y terminar en otro distinto. Las interacciones pueden ser compras, quejas, reclamos, dudas, visitas al sitio; es decir, todo contacto del cliente con la marca. Tiene como objetivo fortalecer la relación cliente-empresa y, para ello, busca ofrecer una experiencia consistente en todos los canales.

La traducción de omnicanal se puede describir como “todos los canales”, ya que el prefijo “omni” proviene del latín y significa “todo” y “channel” tiene un origen en inglés y significa “canal”.

Omnicanal y Multicanal: similares, pero distintos.

Si bien son términos que parecen similares ya que ambas son estrategias que responden a los cambios en la forma de interacción de los usuarios con las empresas, existen marcadas diferencias entre ellos.

La diferencia entre omnicanalidad y multicanalidad realmente se reduce al enfoque de la empresa hacia los canales digitales. Un enfoque omnicanal se centra en poner al cliente en el centro de su estrategia, mientras que una estrategia multicanal se centra en maximizar el rendimiento de cada canal de venta.

Beneficios de la Omnicanalidad

• Promueve la fidelización de los clientes: ya que la experiencia de compra es mucho mejor debido a que el cliente puede tener la misma gran experiencia independientemente del canal de interacción elegido.

• Aumenta las ventas: según Harvard Business Review, los clientes que utilizan más de 5 canales gastan aproximadamente un 9% más en una tienda que los que acceden a uno solo.

• Mejora la reputación de la marca: una buena experiencia omnicanal trae una percepción positiva sobre la empresa, esto incentiva a los usuarios a dejar buenos comentarios en redes sociales y otros medios.

• Aumenta la facturación: como el recorrido de compra es positivo y sus operaciones se desarrollan de forma fluida, se estimula la aparición de nuevos pedidos. Además, al navegar entre diferentes canales, los clientes tienen contacto con otros bienes, lo que también contribuye a mejorar las ventas.