Google Analytics Universal ha sido la herramienta de medición más utilizada por los especialistas de marketing digital para analizar las acciones que suceden en los sitios web, en las campañas de publicidad… a raíz del comportamiento de los usuarios.

Google lo acaba de anunciar. Universal Analytics dejará de contabilizar las visitas el 1 de julio de 2023. Analytics 360 ofrece tres meses adicionales y dejará de funcionar el 1 de octubre de 2023.

Pasadas estas fechas, podrás tener acceso a tus datos durante seis meses. Luego quedará todo totalmente eliminado.

De Universal Analytics a Analytics 4

Google Analytics Universal fue creado para una generación de medición en línea enfocada en la web de escritorio, con sesiones independientes y datos fácilmente observables a través de las cookies, pero, como ha mencionado Russell Ketchum, director de gestión de productos de Google: “Esta metodología de medición se está volviendo obsoleta rápidamente”.

Hace dos años y medio, Google presentó Google Analytics 4 para abordar estándares de medición en evolución.

Analytics 4 funciona en todas las plataformas, no se basa solo en cookies y usa un modelo de datos basado en eventos para la medición. Además, tampoco almacena direcciones IP.

Tiene flexibilidad para medir gran variedad de datos por lo que te ofrece una gran experiencia de análisis. Usa tecnología de aprendizaje automático de Google para visualizar y predecir nueva información. Y un dato muy destacable es el hecho de que está diseñado para seguir un ritmo de crecimiento en el futuro.

Implementación de Google Analytics 4

Desde hace un tiempo se ha hablado de la importancia de implementar Google Analytics 4 junto a Google Analytics Universal. Si todavía no lo has hecho, este es el momento, pues te permitirá empezar a rastrear métricas y a adaptarte a esta nueva plataforma.

Antes del fin de Google Analytics Universal recuerda exportar tus datos, es importante que no pierdas el histórico de tu web o tienda online. Luego podrás trabajar con Google Data Studio para visualizar los datos más importantes de forma clara y visual.

¿Qué pasará con la publicidad?

Puesto que el seguimiento de los usuarios está a punto de desaparecer, las plataformas están ideando nuevas formas de atender a los anunciantes y mantener ingresos publicitarios.

La reputación online es algo más amplio que lo que opinan de tu marca en las redes sociales o en los foros. Podemos decir que sería la imagen que los usuarios o el público en general tienen de una marca en internet cuando oyen hablar de ella. Los valores que les evoca, los colores con los que la asocian, las noticias que conocen de ella… En general, todos los impactos que hayan tenido de esa marca y que estén en su recuerdo.

Las grandes corporaciones cuidan mucho su imagen de marca y su reputación online, pues saben que es vital que los usuarios tengan en mente un recuerdo positivo de su marca. Claro ejemplo de ello es la “felicidad” que nos vende Coca-Cola.

Pero la reputación online no es cosa solo de las grandes empresas, tú también puedes y deberías generar una buena reputación sobre tu marca, por pequeña que sea. Por eso, hoy hablamos de este tema y te contamos cómo puedes gestionarla.

¿Qué es la reputación online o la reputación digital?

La reputación online es un conjunto de elementos que representan el prestigio o imagen de una empresa, marca o persona en la red. Se forma principalmente en base a las opiniones expresadas por los usuarios o consumidores. Este punto es clave, ya que hace que no se pueda controlar por la propia empresa.

Para entender mejor el concepto, podemos destacar que la reputación online depende de dos factores:

Factores internos: toda la información y publicaciones que controla la empresa y que se publican en base a una estrategia para generar un cierto impacto.

Factores externos: donde se incluye cualquier tipo de interacción por parte de los usuarios, la comunidad o incluso los medios de comunicación. Esta parte es muy difícil de controlar por la empresa, aunque no del todo imposible.

Como comprenderás, tener una buena reputación online es de vital importancia, ya que, de lo contrario, podríamos llegar a generar una imagen negativa que, en última instancia, podría llegar a perjudicar los resultados de nuestro proyecto.

 ¿Por qué es importante cuidar la reputación online de tu marca?

Podemos lograr una autoridad en nuestro sector si tenemos una buena reputación online. Si, por ejemplo, nuestra página web está bien desarrollada con un SEO muy potente, recibirá bastante tráfico orgánico, es decir, tráfico desde buscadores como Google. De esta forma, los usuarios podrán encontrar nuestra página web fácilmente haciendo búsquedas relacionadas con el sector, la marca o sus productos.

Un dato curioso es que más del 90% de las personas se quedan en la primera página de resultados de Google y solo un 10% avanza a segundas páginas. Salir de forma orgánica en los primeros puestos de Google nos aporta una gran autoridad en el sector y mejora significativamente nuestra reputación online.

En ocasiones, cuando buscamos algo, si vemos una opinión negativa en los resultados pinchamos en ella antes que en las demás. Nuestros ojos ven lo negativo primero, la curiosidad nos incita a saber antes las cosas malas. Imagina el desastre que podría suponer para nuestra reputación una opinión mala en los primeros puestos de una keyword importante para nuestra marca.

Al contrario, tener muy buenas opiniones en los resultados de búsqueda puede ser una gran ventaja competitiva. En definitiva, una buena reputación supone más ventas, confianza y usuarios fidelizados. ¡Eso es lo que buscamos!

¿Cómo medir la reputación online?

Lo primero que tienes que hacer para comenzar a cuidar la reputación online de tu marca es ver en qué estado se encuentra actualmente: qué opinión tienen de nosotros los usuarios de internet y de nuestra comunidad, y qué podemos hacer para mejorarla.

Aquí tienes 3 métricas importantes a tener en cuenta:

1. Posicionamiento de tu empresa o marca en buscadores

La reputación de tu marca no solo depende de tus redes, sino también de cómo se posiciona tu empresa en buscadores. Para comprobarlo, puedes realizar una serie de consultas sencillas en los motores de búsqueda y fijarte en los resultados de la primera página (como mucho, en los de la segunda).

Las búsquedas que deberías comprobar son:

Nombre de tu marca o persona.

Nombre del producto o servicio que ofreces.

Nombre del producto + opinión.

Nombre de marca + opinión.

2. Posicionamiento de palabras clave asociadas a tu producto o servicio

Este punto también es muy importante, porque, si consigues posicionar tu página web con palabras clave estratégicas que tu buyer persona está buscando, entonces te encontrará fácilmente y podrás llegar a posicionarte como referente para esas temáticas, lo cual impactará positivamente en tu reputación online.

3. Reseñas negativas

Fíjate en aquellos comentarios de usuarios descontentos para poder darles respuesta de manera ágil y así gestionar su insatisfacción. Los comentarios positivos también son importantes y te recomiendo darles respuesta igualmente, pero es importante estar atentos a las opiniones que puedan impactar negativamente en la imagen de tu marca, ya que habrá otros usuarios o potenciales clientes leyendo.

•  Se trata de obtener una ventaja competitiva que destaque frente al resto de productos similares
• En la actualidad prima lo simple y limpio con un alto componente creativo e innovador

Ya sea que estés emprendiendo el camino de crear de cero el packaging para el producto que vendes o que estés pensando cambiar el de un producto existente, es necesario tener en mente la importancia que dicha decisión posee desde el punto de vista del marketing.

La mayoría de proveedores de productos piensan que el desempeño de un producto es más importante que la apariencia de su empaque, pero este puede jugar un papel importante en el éxito o fracaso de la venta de un producto.

Propósito principal del packaging de un producto

La principal finalidad del packaging de un producto es protegerlo de posibles daños. Esta protección debe ser efectiva no solo durante el traslado del producto desde la fábrica hasta los diferentes puntos de distribución, sino que también mientras son apilados en los estantes de las tiendas y en su transporte por parte del consumidor.

La mayoría de productos tienen algún tipo de packaging concreto, con características y tamaños especiales. No es lo mismo empacar sal que necesitará un contenedor para su transporte y un empaque para su distribución que una manzana que solo necesita el contenedor. Además de esto, cada producto posee características particulares que llevan consigo exigencias determinadas a la hora de escoger el material y forma del empaque.

El packaging como elemento creativo de un producto

En los tiempos que corren, con tanta variedad de productos, a veces es complicado lograr diferenciarse dentro del mercado, por ello un desarrollo efectivo de marca influye también en las acciones de compra de un consumidor. Todo cuenta, todo suma y todo vende; y son los detalles los que marcan la diferencia.

Además de que el envase cumple la función de informar sobre el producto y su uso, también a través del mismo se puede lograr que un producto sea único, singular y distinto al resto. Consiguiendo, de esta forma, un posicionamiento del producto en la mente del consumidor, sintiéndose identificado o atraído, obteniendo un mayor reconocimiento de marca.

Claves para hacer un diseño de éxito y adecuado al producto que se desea vender

Para un buen diseño del packaging es necesario atender a distintos factores y variantes. En un primer lugar, la decisión de los colores y demás aspectos visuales es fundamental ya que influirán enormemente a la hora de crear emociones, consiguiendo, en segundo lugar, a través de la presentación de la información la confianza en el producto.

El proceso de decisión de compra es complejo y se debe ayudar al consumidor en todo lo posible a tomar una decisión firme, convincente y racional. Consiste por tanto, en mostrarle la verdadera identidad del producto y de la empresa que lo comercializa para lograr una satisfacción en el consumidor que aumente las posibilidades de repetición de compra.

Dado que guarda una gran relación con la identidad de la empresa, será ésta la que marque el rumbo y dicte el marco de posibilidades de creación y diseño. Manteniendo esto como mandamiento número uno a la hora de elaborar el diseño, se debe tener en cuenta que el mismo permite grandes posibilidades creativas como notorio ingrediente disruptivo y por consiguiente innovador.

No se trata de envasar un producto y hacer una imagen acorde a la situación actual del mercado, sino de obtener una ventaja competitiva que destaque frente al resto de productos similares, conectando directamente con las necesidades del público y manteniendo en todo momento la esencia de la marca .

En la actualidad prima lo simple y limpio con un alto componente creativo e innovador, pero todo depende de la imagen principal de la marca. No es lo mismo una empresa tradicional con un mercado muy amplio que una nueva y rompedora dirigida a un nicho muy específico.

El packaging como herramienta de marketing

Es necesario atender a distintas cuestiones para trabajar el empaque de un producto como una herramienta clave y exitosa de marketing.

Si un consumidor adquiere un producto y la marca ha realizado un gran trabajo en la bolsa para su transporte, la persona seguirá haciendo uso de ella y puede facilitar al descubrimiento, recuerdo e interacción de marca de consumidores potenciales.

También, con la gran participación de los consumidores en redes sociales y el auge de la compra online, puede desembocar en acciones muy ventajosas para la marca.

En muchas ocasiones podrás observar personas de tu comunidad que comparten imágenes de pedidos online gracias a la sorpresa y agrado que le ha originado la presentación del producto. Para ello, el envase debe ser muy creativo y diferenciador de manera que se originen unas primeras impresiones muy favorables.

Por tanto, desde el punto de vista del marketing, el packaging brinda una gran versatilidad a la hora de llevar a cabo diferentes acciones con distintas finalidades. Para ello es imprescindible presentar un packaging que hable en silencio, que sea innovador y promocione la identidad de marca, puesto que no hay mejor manera de combatir la competitividad que hacer uso de la creatividad y favorecer a la innovación que traspase fronteras.

La segmentación geográfica en marketing digital es acotar el grupo de personas al que va dirigido el mensaje, a un segmento poblacional que tenga en común un territorio, ya sea por interés o ubicación. 

La segmentación de mercado, es uno de los procesos más importantes en cualquier estrategia de marketing. Como especialistas en el rubro, nuestro deber es tratar de alcanzar el mayor volumen de personas posibles y que se ajusten a nuestros criterios de clasificación. 

Para que las diferentes campañas de marketing que ejecutemos sean efectivas y obtengamos los resultados que esperamos, debemos realizar una segmentación de mercado, que permita identificar a quienes queremos llegar y así comunicar información precisa a un público exacto, lo que nos ayuda a cumplir con las metas planteadas. Pero ¿de qué trata esta segmentación en marketing digital? ¡Sigue leyendo!

Razones para aplicar la segmentación de mercado

Además de ayudarnos en las maneras que detallamos en el punto anterior, debemos tener presente que una correcta segmentación ayuda a las empresas a optimizar sus campañas de comunicaciones y marketing. Esto contribuye al mismo tiempo a mejorar los procesos de ventas, lo cual se ve reflejado en los ingresos y beneficios que obtienen las compañías, pues se atrae a clientes calificados.

Por otra parte, una buena segmentación nos ayuda a encontrar nuevos nichos de mercado, e incluso, comprender mejor nuestra competencia y posicionarnos como queremos. 

Una buena segmentación contribuirá en la construcción de fidelización de los clientes dado que al ejecutar campañas de comunicación más efectivas y personalizadas, se profundizará la relación con los mismos.

El diseño web responsive o adaptativo es una técnica de diseño web que busca la correcta visualización de una misma página en distintos dispositivos.

Desde ordenadores de escritorio a tablets y móviles. Es un enfoque de diseño web basado a la creación de webs que proporcionen una óptima visualización y experiencia de interacción (fácil lectura y navegación con un mínimo de cambios de tamaño, paneo y de desplazamiento) a través de una amplia gama de dispositivos, desde el monitor de una computadora de escritorio a los teléfonos móviles y tablets.

RESPONSIVE es una palabra que se ha puesto de moda, pero te vamos a mostrar por qué el diseño responsive no es sólo una palabra de moda. Es una tendencia que vino para quedarse…Pero, ¿qué es exactamente?

¿Qué es eso de “responsive”?

Se trata de redimensionar y colocar los elementos de la web de forma que se adapten al ancho de cada dispositivo permitiendo una correcta visualización y una mejor experiencia de usuario. Se caracteriza porque los layouts (contenidos) e imágenes son fluidos y se usa código media-queries de CSS3.

Se basa en proporcionar a todos los usuarios de una web los mismos contenidos y una experiencia de usuario lo más similar posible, frente a otras aproximaciones al desarrollo web móvil como la creación de apps, el cambio de dominio o webs servidas dinámicamente en función del dispositivo.

El diseño responsive permite reducir el tiempo de desarrollo, evita los contenidos duplicados, y aumenta la viralidad de los contenidos ya que permite compartirlos de una forma mucho más rápida y natural.

En definitiva, el diseño web responsive se consolida como una de las mejores prácticas hoy en día en diseño web. Aunque como todas, tiene sus pros y contras, la web responsive es considerada hoy en día la mejor práctica posible en el diseño web.

El embudo (más conocido como «funnel») de marketing es una conceptualización de los pasos pasos que tiene que dar un usuario para cumplir un objetivo determinado dentro de la web, ya sea un registro, una compra o la generación de un lead.

Con análisis detallados, un embudo de marketing te permite saber lo que tu empresa debe hacer para persuadir a los clientes en ciertas etapas. Al evaluar tus embudos, puedes aumentar potencialmente las ventas, impulsar más la lealtad y lograr un mayor reconocimiento de la marca.

Google Analytics Universal ha sido la herramienta de medición más utilizada por los especialistas de marketing digital para analizar las acciones que suceden en los sitios web, en las campañas de publicidad… a raíz del comportamiento de los usuarios.

Google lo acaba de anunciar. Universal Analytics dejará de contabilizar las visitas el 1 de julio de 2023. Analytics 360 ofrece tres meses adicionales y dejará de funcionar el 1 de octubre de 2023.

Pasadas estas fechas, podrás tener acceso a tus datos durante seis meses. Luego quedará todo totalmente eliminado.

De Universal Analytics a Analytics 4

Google Analytics Universal fue creado para una generación de medición en línea enfocada en la web de escritorio, con sesiones independientes y datos fácilmente observables a través de las cookies, pero, como ha mencionado Russell Ketchum, director de gestión de productos de Google: “Esta metodología de medición se está volviendo obsoleta rápidamente”.

Hace dos años y medio, Google presentó Google Analytics 4 para abordar estándares de medición en evolución.

Analytics 4 funciona en todas las plataformas, no se basa solo en cookies y usa un modelo de datos basado en eventos para la medición. Además, tampoco almacena direcciones IP.

Tiene flexibilidad para medir gran variedad de datos por lo que te ofrece una gran experiencia de análisis. Usa tecnología de aprendizaje automático de Google para visualizar y predecir nueva información. Y un dato muy destacable es el hecho de que está diseñado para seguir un ritmo de crecimiento en el futuro.

Implementación de Google Analytics 4

Desde hace un tiempo se ha hablado de la importancia de implementar Google Analytics 4 junto a Google Analytics Universal. Si todavía no lo has hecho, este es el momento, pues te permitirá empezar a rastrear métricas y a adaptarte a esta nueva plataforma.

Antes del fin de Google Analytics Universal recuerda exportar tus datos, es importante que no pierdas el histórico de tu web o tienda online. Luego podrás trabajar con Google Data Studio para visualizar los datos más importantes de forma clara y visual.

¿Qué pasará con la publicidad?

Puesto que el seguimiento de los usuarios está a punto de desaparecer, las plataformas están ideando nuevas formas de atender a los anunciantes y mantener ingresos publicitarios.